Planlar ve Fiyatlandırma
Purvisor AI’da 4 plan katmanı var: Ücretsiz, Pro, Business, Enterprise. Aralarındaki fark sadece kapasite değil — Pro’dan itibaren AI arama analizi, kadans, gelişmiş raporlama ve API/webhook erişimi gibi otomasyonu asıl güçlü kılan özellikler açılıyor; Business ise premium sesler, yüksek eşzamanlılık ve takım yönetimi ekliyor.
Purvisor’da sayaç dakikadır: abonelik özellik açar ve aylık dahil dakika verir, aşım dakika cüzdanından düşer. Yanlış planda kalmak iki türlü maliyetli: düşük planda eşzamanlılık yetmez (kampanya yığılır), gereğinden yüksek planda ödediğin özellikleri kullanmıyor olursun.
📸 [Ekran görüntüsü: Ayarlar → Faturalandırma → Plan karşılaştırma ekranı]
Planlara genel bakış
| Plan | Aylık fiyat | Yıllık ödemede (aylık eşdeğeri) | Dahil dakika/ay | Eşzamanlı arama | Bilgi tabanı | Bilgi tabanı içerik hacmi | Telefon numarası |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ücretsiz | $0 | $0 | — (e-posta doğrulamada 30 dk deneme, sonrası cüzdandan) | 3 | 3 | 20 MB | 10 |
| Pro | $49 | $39 | 300 dk | 10 | 25 | 500 MB | 50 |
| Business | $149 | $119 | 1.000 dk | 25 | 100 | 5 GB | Sınırsız |
| Enterprise | Özel (satışla görüş) | Özel | Özel | 50 | Sınırsız | Sınırsız | Sınırsız |
Yıllık ödemede gösterilen tutar, yıllık peşin ödemenin aylığa bölünmüş eşdeğeridir — taahhüt karşılığında indirimli aylık maliyet demek. Fiyatlar ABD doları (USD) üzerinden listelenir, tahsilat ise Türk Lirası yapılır: Purvisor USD fiyatı güncel kurla TL’ye çevirip iyzico’ya gönderir. Kesin tutarı her zaman panel içi ödeme ekranında (iyzico checkout) görürsün.
Her planda dahil olan temel özellikler:
- Ücretsiz — Kartsız başla: asistan, telefon numarası, giden + gelen arama, CRM aksiyonları (SMS/e-posta/WhatsApp), bilgi tabanı (RAG) ve CRM entegrasyonları.
- Pro — Ücretsiz’deki her şey + kadans (çok-kanal takip), AI analiz + lead skorlama, gelişmiş raporlama (SLA, maliyet), Public API + Webhooks, duygu analizi + çağrı içi koçluk.
- Business — Pro’daki her şey + ElevenLabs premium sesler, yüksek eşzamanlılık, takımlar + rol yönetimi, öncelikli destek.
- Enterprise — Business’taki her şey + SSO (tek oturum açma), özel SLA & güvenlik, özel müşteri yöneticisi.
Planların bir de adet limitleri var (yukarıdaki tablodaki bilgi tabanı, içerik hacmi ve numara sütunları). Limite takılırsan ilgili işlem 403 ve quota_exceeded koduyla reddedilir; panelde ”… limitine ulaştınız” mesajını görürsün. En sık takılınan sınır bilgi tabanı içerik hacmidir (Ücretsiz’de 20 MB) — kullanılmayan dokümanları silerek yer açabilir ya da planını yükseltebilirsin. Asistan, kampanya ve kişi sayısında Pro ve üstünde sınır yoktur; Ücretsiz’de ise günlük kullanımda görmeyeceğin kadar yüksek tavanlar (asistan ve kampanya için 200, kişi için 50.000) uygulanır.
Pro’da (ve üstünde) açılan özellikler
Bazı özellikler plan seviyesine kilitli — panelde soluk/kilitli görünürler, API tarafında da 403 ve premium_required koduyla (”… Pro planında kullanılabilir.”) reddedilir. Aşağıdaki tablo hangi özelliğin hangi planda açıldığını gösterir:
| Özellik | Ücretsiz | Pro | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Kadans (çok-kanal takip) | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| AI arama analizi | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Lead skorlama + pipeline | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Akıllı takip kuralları | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gelişmiş raporlama | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Duygu analizi + koçluk | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Public API + Webhooks | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| CRM & lead entegrasyonları (Kommo, Meta Lead Ads) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| ElevenLabs premium sesler | – | – | ✓ | ✓ |
| Yüksek eşzamanlılık | Standart | Standart | Yüksek | Özel |
| Takımlar + rol yönetimi | – | – | ✓ | ✓ |
| Öncelikli destek | – | – | ✓ | 7/24 |
| SSO (tek oturum açma) | – | – | – | ✓ |
| Özel müşteri yöneticisi | – | – | – | ✓ |
Erişim iki kaynaktan gelir: abonelik plan kademen (Pro/Business/Enterprise otomatik olarak kendi özellik setini açar) ve hesabına elle tanımlanmış ek özellik listesi (premiumFeatures). İkisi de sunucu tarafında her istekte kontrol edilir — panelde görünmesi ile API’de çalışması aynı kural setine bağlıdır, ayrı bir “gizli” erişim yoktur. Webhook ve API erişimi kullanacaksan bkz. Public API — Giriş ve Webhooklar.
Plan nasıl seçilir veya değiştirilir?
Fatura bilgilerini tamamla
Ödeme sağlayıcısı iyzico, her abonelikte gerçek bir kimlik/vergi numarası (TCKN veya şirketler için VKN), açık bir fatura adresi ve geçerli bir telefon numarası ister — bu, ödeme kuruluşu mevzuatının bir gereği, atlanamaz. Bu bilgiler eksikse abonelik başlatma isteği 422 ile döner ve panelin fatura bilgisi formunu açması gerekir.
📸 [Ekran görüntüsü: Ayarlar → Fatura Bilgileri formu — TCKN/VKN, adres, telefon]
Planı seç
Panelden self-servis abone olunabilen planlar Pro ve Business’tır: Ücretsiz kademe kayıt anında zaten geçerlidir (ödeme akışı yoktur), Enterprise ise özel fiyatlandırma ve satış görüşmesi gerektirir. Plan seçerken aylık veya yıllık dönemi de seçersin — yıllık dönemde aylık eşdeğer fiyat daha düşüktür.
İstediğin planı seçtiğinde, aktif bir aboneliğin yoksa yeni bir abonelik başlatılır ve ödeme ekranına (iyzico checkout) yönlendirilirsin. Aktif bir aboneliğin varsa doğrudan yeni bir plana abone olamazsın — sistem bunu “aktif abonelik zaten var” hatasıyla engeller; bu durumda bir sonraki adımdaki plan değiştirme (yükseltme/düşürme) akışı kullanılır.
Ödemeyi tamamla
Ödeme ekranında kart bilgilerini girip onaylarsın. Onay sonrası iyzico’dan gelen bildirim (webhook) aboneliğini aktif durumuna alır, hesabında isPremium bayrağı açılır ve plan tipin kaydedilir.
Plan değiştir (yükselt/düşür)
Aktif bir aboneliğin varken başka bir plana geçiş iptal edip yeniden abone olma değil, doğrudan plan değişikliğidir — kart bilgisi tekrar istenmez, kalan gün orantısal olarak hesaba yansır. İki seçenek vardır:
- Hemen (NOW) — Yeni plan ve onun özellikleri anında etkinleşir.
- Sonraki dönemde (NEXT_PERIOD) — Yeni fiyat bir sonraki fatura döneminde tahsil edilir; bu yüzden erişim de yeni dönem başlayana kadar mevcut plan üzerinde kalır (düşük ücretle anında üst plana geçilmesini önlemek için).
İptal et
İptal ettiğinde erişimin hemen kesilmez — ödediğin dönemin sonuna kadar plan erişimin devam eder, dönem bittiğinde otomatik olarak Ücretsiz kademeye düşer. Ayrı bir işlem gerekmez.
Abonelik durumları
| Durum | Anlamı |
|---|---|
pending | Ödeme başlatıldı, henüz iyzico tarafından onaylanmadı. |
active | Abonelik aktif, plan özellikleri kullanılabilir. |
past_due | Ödeme tahsilatı başarısız oldu, kart güncellemesi bekleniyor. |
canceled | İptal edildi — eğer ödenen dönem henüz bitmediyse erişim dönem sonuna kadar korunur. |
expired | Dönem sona erdi, erişim kesildi. |
Sık sorulan sorular
Enterprise’ın fiyatı neden yok? Enterprise, hacim ve ihtiyaca göre özel fiyatlandırılır (SSO, özel SLA/güvenlik ve özel müşteri yöneticisi gibi kalemler standart bir pakete sığmaz) — satış ekibiyle görüşerek netleşir.
Eski hesabımda plan adı Basic / Starter / Premium görünüyor, ne yapmalıyım? Bir şey yapman gerekmez. Bunlar eski kademe adları ve sırasıyla Ücretsiz, Pro ve Business kademelerine eşlenir.
Dakika paketleri plana dahil mi? Kısmen. Pro ve Business abonelikleri aylık dahil dakika verir (300 ve 1.000 dk); bunun üstündeki kullanım dakika cüzdanından düşer. Ücretsiz kademede dahil dakika yoktur — e-posta doğrulamada verilen 30 dakikalık deneme bittikten sonra dakikayı Dakika Paketleri üzerinden satın alırsın (bkz. Dakika Nasıl Düşülür?).
Plan değiştirirsem hemen mi yansır? Yükseltme akışında “hemen” veya “sonraki dönemde” seçebilirsin — yukarıdaki adımlara bak.
KVKK notu
Abonelik için topladığımız kimlik/vergi numarası ve fatura adresi, ödeme kuruluşu (iyzico) ile finans mevzuatının zorunlu tuttuğu veriler — pazarlama amacıyla kullanılmaz, sadece fatura kesimi ve ödeme uyuşmazlığı süreçlerinde işlenir. Detay: KVKK ve Veri Yönetimi.
Sorun giderme
| Belirti | Olası neden / çözüm |
|---|---|
| Abonelik başlatılamadı, “fatura bilgilerinizi tamamlayın” hatası | TCKN/VKN, adres veya telefon eksik/geçersiz — Ayarlar → Fatura Bilgileri’ni tamamla. |
| ”Aktif aboneliğiniz var” hatası | Zaten aktif (veya ödemesi gecikmiş) bir abonelik var — yeni plana geçmek için önce mevcut aboneliği iptal et ya da plan değiştirme (yükseltme) akışını kullan. Yarım kalmış, ödeme bekleyen bir abonelik bu hatayı vermez. |
| Plan değiştirdim ama yeni özellikler görünmüyor | ”Sonraki dönemde” seçtiysen değişiklik bir sonraki fatura döneminde etkinleşir — hemen istiyorsan “Hemen” seçeneğini kullan. |
| İptal ettim ama plan hakları hâlâ açık | Beklenen davranış — ödediğin dönem sonuna kadar erişim korunur, dönem bitiminde otomatik olarak Ücretsiz kademeye düşer. |
403 + quota_exceeded (”… limitine ulaştınız”) | Planının adet limitine takıldın — en sık sebebi bilgi tabanı içerik hacmidir. Kullanılmayan dokümanları sil ya da planını yükselt. |
| Ödeme sistemi kullanılamıyor hatası | iyzico entegrasyonu geçici olarak yapılandırılmamış olabilir — daha sonra tekrar dene, sürerse destek ile iletişime geç. |