Zamanlama ve Mesai Saatleri

Doğru kişiyi doğru saatte aramak dönüşümü belirler. Bir lead’i 5 dakikada aramak, 30 dakika sonra aramaya göre kat kat daha yüksek bağlanma sağlar; ama sabahın erken saatinde ya da gece yarısı yapılan arama hem açılmaz hem markanı yıpratır. Purvisor AI bu dengeyi iki katmanlı bir zamanlama sistemiyle kurar: altta hiçbir aramanın dışına çıkamadığı yasal mesai penceresi (Türkiye için 09:00–19:00, Pazartesi–Cumartesi, Europe/Istanbul), üstünde de kampanyalar için senin ayarladığın günlük pencere.

İki zamanlama katmanı

Karışmaması için en baştan ayıralım — hangi katman nerede geçerli:

Kısaca: kendi listeni bir kampanyaya koyduğunda saatleri sen belirlersin — ama yasal pencerenin içinde. Seçtiğin günlük pencerenin yalnızca 09:00–19:00 / Pazartesi–Cumartesi ile kesişen kısmı çalışır; Pazar günü kampanya da arama yapmaz. Pencere kapalıyken kampanya durmaz, sıradaki arama pencerenin açıldığı ilk ana planlanır.

Nasıl çalışır?

Bir kampanya başlatıldığında aramalar arka arkaya, kontrollü bir tempoda sıraya alınır:

Kampanya başlatılır
        ↓
Sıradaki kişi seçilir → arama yapılır (aynı anda en fazla 5)
        ↓  (15–30 sn ara ver)
Bir sonraki arama planlanır
        ↓
Günlük çağrı limiti doldu mu?  ──evet──→ günlük başlangıç saatine ertele
        │ hayır
Günlük bitiş saati geçti mi?   ──evet──→ günlük başlangıç saatine ertele
        │ hayır
Yasal pencere açık mı?         ──hayır─→ günlük başlangıç saatine ertele
        │ evet
Sıradaki kişiyi ara → döngü devam eder

Ertelenen arama, kampanyanın günlük başlangıç saatinin (dailyStartTime, varsayılan 09:00) yasal pencereyle kesişen ilk anına planlanır. Yani başlangıcı 10:00 olan bir kampanya ertesi gün 09:00’da değil 10:00’da devam eder; başlangıcı 07:00 olan bir kampanya ise yasal pencere nedeniyle 09:00’a çekilir.

Aramalar arasındaki 15–30 saniyelik boşluk rastgele verilir; bu hem sistemin nefes almasını sağlar hem de tek seferde yüzlerce numaranın aynı anda çalınmasını engeller.

Kampanya günlük penceresi

Bir kampanya oluştururken 3. adım (Zamanlama) altında bu ayarları görürsün. Alan adları ve varsayılanlar:

Kampanya, belirlediğin başlangıç tarih/saatinde çalışmaya başlar (o ana kadar durumu scheduled). Gün içinde bitiş saatini geçince ya da günlük çağrı limitine ulaşınca kalan kişiler ertesi günün başlangıç saatine ertelenir — pencere yeniden açıldığında kaldığı yerden devam eder.

📸 [Ekran görüntüsü: Kampanya oluşturma sihirbazı — Zamanlama adımı (tarih/saat + Günlük Maksimum Çağrı + tekrar deneme)]

Otomatik lead aramada mesai saatleri

Meta Lead Ads, n8n, web formu veya API’den gelen bir lead otomatik aranırken kampanya penceresi değil, hesabının arama penceresi ile aranan kişinin ülkesindeki yasal pencerenin kesişimi geçerlidir.

Hesap penceresini Ayarlar → Arama Penceresi & Bölge kartından düzenleyebilirsin (saat dilimi, başlangıç/bitiş saati, çalışma günleri). Hiç dokunmadıysan varsayılan şudur:

Sistem her 30 saniyede bir aranmayı bekleyen lead’leri tarar. Pencere dışında gelen bir lead hemen aranmaz; her iki pencerenin de açık olduğu ilk ana taşınır — bu, hesap penceren ile aranan kişinin ülke penceresinin kesiştiği ilk zamandır. Mesai içindeyse ama saat 11:00–14:00 aralığındaysa, öğle ölü saatini atlayıp 16:00’a çekilir — çünkü bu dilim istatistiksel olarak en düşük bağlanma oranına sahiptir.

Eşzamanlılık ve arama aralığı

Purvisor aramaları kontrollü bir tempoda yürütür:

• Aynı anda en fazla 5 arama — kampanya motoru bir seferde 5 çağrıyı paralel yürütür, geri kalanı sıraya alır.
• 15–30 sn ara — her aramanın ardından bir sonrakine kadar rastgele bir boşluk bırakılır.
• Plan tavanı — hesabının aynı anda yürütebileceği toplam arama sayısı planına göre de sınırlıdır: Ücretsiz 3, Pro 10, Business 25, Enterprise 50 eşzamanlı arama. Yoğun kampanyalarda bu tavan pratik bir sınır olabilir. (Bkz. Planlar)

Aynı anda binlerce numarayı çalmak dönüşüm getirmez; asistanın her görüşmeye tam odaklanabilmesi için tempo kasıtlı olarak dengelenir.

Mesai dışı aramalar nasıl ertelenir?

Erteleme mantığı, aramanın hangi katmandan geldiğine göre değişir:

Hiçbir lead kaybolmaz — sadece daha iyi bir saate ötelenir. Ötelenen bir arama, penceresi açıldığında sıraya otomatik geri girer.

Neden mesai içi aramak önemli?

İki somut sebep var:

1. Dönüşüm — Bağlanma oranı saate göre ciddi değişir. Sabah 08:00–11:00 ve öğleden sonra 16:00–18:00 (altın saatler) en yüksek; 11:00–14:00 (öğle ölü saati) en düşük bağlanmayı verir. Purvisor bu yüzden otomatik aramalarda ölü saati atlar.
2. Rahatsız etmemek — Gece 03:00’te çalan bir telefon ne satar ne de iyi bir ilk izlenim bırakır; tam tersine markanı zedeler ve şikâyet doğurur. Doğru saat, hem daha çok “evet” hem daha az “beni bir daha aramayın” demektir.

Sık sorulan bir itiraz: “Ama biz Cumartesi de çalışıyoruz.” Sorun değil — yasal mesai penceresi zaten Cumartesiyi kapsar; sadece Pazar kapalıdır. Kendi listenle çalışan kampanyalarda saati sen seçersin, ama aynı gün kuralı orada da geçerlidir.

İyi uygulamalar

• Bitiş saatini gerçekçi tut — 18:00 gibi bir kapanış, hem mevzuata hem de dönüşüme uygundur. Akşam geç saate uzatmanın da faydası yok: 19:00’dan sonrası zaten sistemce kapalıdır.
• Günlük limiti liste boyutuna göre ayarla — Küçük listede 100 rahat biter; büyük listeyi birkaç güne yaymak numaraları yormaz.
• Altın saatleri hedefle — Manuel kampanyayı 09:00–11:00 veya 16:00–18:00 penceresine denk getirmek bağlanmayı artırır.
• Kadans ile birleştir — İlk arama açılmazsa, kadans adımları farklı gün/saatte SMS + tekrar arama ile takip eder; her adımın kendi tercih penceresi olabilir. (Bkz. Cadence Oluşturma)
• DNC’ye saygı göster — “Aranmasın” diyen kişi tüm kampanyalardan otomatik çıkar; bunu asla elle geçersiz kılma.

Sorun giderme

İlgili