Kampanya Oluşturma
1.000 kişilik bir listeyi elle tek tek aramak bir ekibin günlerini alır. Purvisor AI’da aynı listeyi bir kampanyaya bağlarsın; yapay zeka asistanın kişileri sırayla arar, konuşur, sonucu CRM’e işler. Sen yalnızca dört şeyi seçersin: hangi asistan, hangi numaradan, kimleri, ne zaman. Gerisini arama kuyruğu yönetir — aramaları arka arkaya, aralarında birkaç saniye bırakarak, günlük limitin ve mesai pencerenin içinde başlatır.
Ön koşullar
- Hazır bir dışa arama (outbound) asistanı (Asistan Oluşturma).
- Bağlı bir arayan numara (SIP trunk) — aramalar bu numaradan çıkar (Telefon Numarası (SIP)). SIP trunk’ı olmayan (yalnızca Twilio) bir numarayla kampanya araması yapılamaz.
- En az bir kontak — mevcut kontaklardan seçebilir ya da CSV yükleyebilirsin (Kontak Listeleri (CSV)).
- Yeterli dakika bakiyesi — bakiye yoksa aramalar hiç başlamaz (aşağıdaki uyarıya bak).
Nasıl çalışır?
Kampanyalar → Yeni Kampanya
↓
Asistan seç ─ Arayan numara seç ─ Kontakları ekle (üçü de zorunlu)
↓
Zamanlama + limitler (başlangıç, günlük saat, günlük maks., yeniden deneme)
↓
Kaydet → durum: Taslak (tarih yoksa) / Zamanlandı (tarih varsa)
↓
Başlat → durum: Aktif → kuyruk kişileri sıraya dizer
↓
Her kişi aranır → sonuç CRM'e işlenir → hepsi bitince: TamamlandıKuyruk her aramadan sonra bir sonraki kişiyi yaklaşık 15-30 saniye gecikmeyle sıraya ekler; günlük arama sınırına, günlük bitiş saatine ya da yasal arama penceresinin kapanmasına takılınca kalan kişileri ertesi günün başlangıç saatine erteler. “Beni aramayın” (doNotCall) diyen kişiler hiçbir kampanyada aranmaz — bu bir KVKK gereğidir.
Kampanya oluştur
Asistanı seç
Yeni Kampanya formunun ilk alanı asistandır. Bu kampanyadaki her aramayı bu asistan yapar: onun sistem prompt’u, sesi, modeli ve bağlı aksiyonları kullanılır. Dışa arama yapacak bir asistan seç. Asistan atanmamışsa kampanya başlatılamaz — “Başlat” adımında asistan atanmamış hatası alırsın.
📸 [Ekran görüntüsü: Yeni Kampanya formu — asistan seçim alanı]
Arayan numarayı seç
Aramaların çıkacağı numarayı seç. Bu numaranın bir SIP trunk’ı olmalı; SIP ile eklenmemiş bir numara kampanyada çalışmaz. Numaran yoksa önce Telefon Numarası (SIP) adımını tamamla. Başlatma anında numara atanmamışsa telefon numarası atanmamış hatası alırsın.
Aranan kişi ekranında bu numarayı görür — tanıdık, yerel bir numara açılma oranını belirgin şekilde artırır.
Kontak listesini ekle
Aranacak kişileri iki yolla eklersin:
- Mevcut kontaklardan seç — arama, etikete/duruma göre filtreleyip toplu seçim yap.
- CSV yükle — listeyi doğrudan bu kampanyaya bağlayarak içe aktar (Kontak Listeleri (CSV)).
Seçtiğin her kişi için bir kampanya-kontak kaydı oluşturulur (başlangıç durumu: pending). En az bir kontak olmadan kampanya başlatılamaz. “Beni aramayın” işaretli kişiler listede kalsa da otomatik olarak atlanır.
📸 [Ekran görüntüsü: Kontak seçimi — filtre + toplu seçim + “kampanyaya ekle”]
Zamanlamayı ayarla
İki şeyi ayrı düşün: kampanyanın başlayacağı gün ve her günkü arama penceresi.
| Ayar | Açıklama |
|---|---|
| Başlangıç tarihi | Boş bırakırsan kampanya Taslak olarak kaydedilir; bir tarih verirsen Zamanlandı olur. |
| Günlük başlangıç saati | Aramaların o gün başlayabileceği en erken saat. Varsayılan 09:00. Ertelenen aramalar da bu saate planlanır. |
| Günlük bitiş saati | Aramaların o gün duracağı saat. Varsayılan 18:00. Bu saatten sonra kalan kişiler ertesi günün başlangıç saatine ertelenir. |
Detaylı gün/mesai kuralları için Zamanlama ve Mesai sayfasına bak.
Günlük arama penceresi bir tavsiye değil, zorunlu bir tabandır. Purvisor kampanya aramalarını Türkiye için 09:00–19:00, Pazartesi–Cumartesi aralığının dışına çıkarmaz; seçtiğin başlangıç/bitiş saatlerinin yalnızca bu aralıkla kesişen kısmı çalışır. Pencere kapalıyken kalan kişiler pencerenin açıldığı ilk ana ertelenir, Pazar günü arama yapılmaz. Pencereyi tamamen bu aralığın dışına alırsan (ör. 20:00–23:00) kesişim boş kalır ve kampanya hiç ilerlemez — tek arama bile çıkmaz. Ayrıca asistanın açılışında kim olduğunu net söylesin.
Günlük arama limitini belirle
Günlük maks. arama (maxCallsPerDay), bir kampanyanın tek günde başlatacağı azami arama sayısıdır. Varsayılan 100. Kampanya bu sınıra ulaşınca o gün yeni arama başlatılmaz; kalan kişiler ertesi günün başlangıç saatinde devam eder. Büyük listelerde bu, aramaları günlere yayarak hem numaranı korur hem de dakika harcamanı öngörülebilir kılar.
Yeniden denemeyi ayarla
Ulaşılamayan kişiler otomatik olarak yeniden aranır. İki ayrı ayar var:
| Ayar | Açıklama | Varsayılan |
|---|---|---|
Yeniden deneme sayısı (retryAttempts) | Bir kişi en fazla kaç kez tekrar aranır. Bu sayıya ulaşınca kişi completed olarak kapatılır. | 3 |
Yeniden deneme gecikmesi (retryDelayMinutes) | Başarısız bir aramadan sonra tekrar aramadan önce ne kadar beklenir. | 30 dk |
30 saniyeden kısa süren aramalar başarısız (meşgul/cevapsız) sayılır ve yeniden deneme havuzuna girer. Bir arama teknik bir nedenle 10 dakikadan uzun “calling” durumunda takılırsa sistem onu otomatik kurtarıp yeniden dener — yani takılan çağrılar kampanyanı kilitlemez.
Eşzamanlılığı anla (otomatik)
Purvisor AI aramaları senin adına hızlandırır, ama kampanyada tek tek “eşzamanlı arama sayısı” gibi bir alan yoktur — bunu iki şey belirler:
- Plan tavanı: hesabının eşzamanlı arama limiti planına bağlıdır — Ücretsiz
3, Pro10, Business25, Enterprise50eşzamanlı arama. (Bkz. Planlar) - Sistem hızlandırması: tek bir kampanya aramaları arka arkaya, aralarında yaklaşık 15-30 saniye bırakarak sıraya dizer; günlük toplam ise
maxCallsPerDayile sınırlanır.
Yani “1.000 kişiyi aynı anda arayıp numaram damgalanır mı?” diye endişelenmene gerek yok — sistem aramaları zamana yayar.
Kaydet ve başlat
Formu kaydedince kampanya Taslak ya da Zamanlandı durumuna geçer. Listeyi ve ayarları son bir kez gözden geçir, sonra Başlat’a bas. Başlatma anında sistem beş şeyi doğrular: asistan, arayan numara, en az bir kontak, dakika bakiyesi (1 dakikanın altındaysa kampanya hiç başlamaz) ve numaranın SIP trunk’ı (trunk’ı olmayan numarayla kampanya başlatılamaz — bkz. Twilio ve SIP Trunk). Beşi de tamamsa durum Aktif olur ve ilk arama hemen kuyruğa girer. (Zamanlanmış bir kampanya, başlangıç penceresi açıldığında ve izin verilen saat/gün aralığındaysa kendiliğinden de aktifleşebilir.) Kampanyayı istediğin an Durdur ile duraklatabilirsin.
📸 [Ekran görüntüsü: Kampanya özeti — “Başlat” / “Durdur” + durum rozeti]
Alan referansı
| Alan | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Asistan | Aramaları yapan yapay zeka asistanı | — (zorunlu) |
| Arayan numara | Aramaların çıktığı SIP numarası | — (zorunlu) |
| Kontaklar | Aranacak kişiler | — (en az 1) |
| Başlangıç tarihi | Kampanyanın başlayacağı gün; boşsa Taslak | boş |
| Günlük başlangıç saati | Günlük arama penceresinin başı | 09:00 |
| Günlük bitiş saati | Günlük arama penceresinin sonu | 18:00 |
| Günlük maks. arama | Bir günde başlatılacak azami arama | 100 |
| Yeniden deneme sayısı | Ulaşılamayan kişi kaç kez tekrar aranır | 3 |
| Yeniden deneme gecikmesi | Denemeler arası bekleme | 30 dk |
| Kadans (opsiyonel) | İlk aramadan sonra çok adımlı takip | kapalı |
Dakika bakiyesi
Dakika bakiyesi olmadan arama yapılmaz. Sistem her aramadan hemen önce bakiyeni kontrol eder; bakiye yetersizse o arama sessizce atlanır — kampanya “Aktif” görünse bile telefon çalmaz. Manuel test aramasında ise doğrudan “yetersiz bakiye” (402) hatası alırsın. Kampanyayı başlatmadan önce Dakika Paketleri’nden bakiye yükle. Dakikalar arama bittiğinde, konuşma süresi üzerinden düşülür — bkz. Dakika Nasıl Düşülür.
İyi uygulamalar
- Küçük başla. Önce 20-30 kişilik bir test listesiyle çalıştır, asistanı canlı dinle, prompt’u düzelt, sonra listeyi büyüt. (Bkz. İlk Test Aramanı Yap)
- Günlük limiti listene göre ayarla. 5.000 kişilik bir liste için günde 100 arama makul bir ısınma temposudur; aceleye getirip numaranı yakma.
- Yeniden deneme gecikmesini çok kısa tutma. Aynı kişiyi 5 dakika içinde tekrar aramak rahatsız eder; 30-60 dakika daha sağlıklıdır.
- Kadans bağla. İlk arama açılmazsa otomatik bir WhatsApp/SMS + ertesi gün ikinci arama ile takip et. (Bkz. Cadence Oluşturma)
- KVKK’ya dikkat. Yalnızca açık rıza verenleri ara, mesai içinde ara, asistan açılışında kim olduğunu ve neden aradığını söylesin; “beni aramayın” diyen otomatik olarak tüm kampanyalardan çıkar.
Sorun giderme
| Belirti | Olası neden / çözüm |
|---|---|
| ”Başlat” hata veriyor | Asistan, arayan numara veya kontak eksik — üçü de zorunludur. |
| Kampanya Aktif ama arama çıkmıyor | Dakika bakiyesi tükendi (her arama öncesi kontrol edilir) → Dakika Paketleri. Ya da kampanya penceresi yasal arama penceresiyle kesişmiyor. (Numarada SIP trunk yoksa kampanya zaten Aktif olamaz — başlatma anında engellenir.) |
| Aramalar çok yavaş ilerliyor | Normal — kişiler arasında yaklaşık 15-30 sn bırakılır; günlük limit (maxCallsPerDay) dolduysa kalanı ertesi güne kalır. |
| Bir kişi hiç aranmadı | ”Beni aramayın” (doNotCall) işaretli olabilir; ya da yasal/günlük arama penceresi dışında kaldı ve ertelendi (kişi pendinge döner, deneme hakkı harcanmaz). |
| Kampanya günlerdir Aktif ama tek arama bile yok | Günlük başlangıç/bitiş saatlerin yasal pencereyle (09:00–19:00, Pzt–Cmt) hiç kesişmiyor olabilir (ör. 20:00–23:00) → saatleri bu aralığa çek. |
| Kısa aramalar başarısız görünüyor | 30 saniyeden kısa aramalar meşgul/cevapsız sayılır ve yeniden deneme havuzuna girer. |
| Kampanya “Tamamlandı”ya geçmiyor | Yeniden deneme bekleyen (failed) kişiler kampanyayı açık tutar; tüm denemeler bitince kapanır. Meta/form bağlı kampanyalar kendiliğinden tamamlanmaz (sürekli yeni lead alırlar). |