Cadence Oluşturma
Bu sayfa, sıfırdan bir kadans kurmanın adımlarını anlatır. Kavramlar için önce Cadence Nedir? sayfasına bak.
Ön koşullar
- Bir outbound asistan (arama adımları için) — İlk Asistanını Oluştur
- Bağlı bir telefon numarası (SIP) — arama adımları bu numaradan çıkar — Telefon Numarası (SIP)
- WhatsApp adımı kullanacaksan: bağlı WABA + onaylı şablon — WhatsApp Business
- E-posta adımı kullanacaksan: Gmail entegrasyonu — Google / Gmail (Faz 2)
Kurulum
Yeni kadans oluştur
Kadanslar → Yeni Kadans. Temel bilgiler:
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Ad | Kadansı tanıyacağın isim — örn. Sıcak Lead Takibi, Demo Sonrası Takip, Ödeme Hatırlatma. |
| Asistan | ”Arama” adımlarında konuşacak outbound asistan. |
| Durum | Başlangıçta draft (taslak) — adımları kurarken kontaklara dokunmaz; hazır olunca active yaparsın. |
| Şablon mu? | Bu kadansı ileride başka kadanslara temel olacak bir şablon olarak işaretlemek istersen. |
📸 [Ekran görüntüsü: Yeni kadans formu — ad, asistan, durum]
Adımları ekle
Her adım için:
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Sıra (stepOrder) | Adımın akıştaki yeri (1, 2, 3…). |
| Gün offset’i (dayOffset) | Kontağın kaydedildiği günden kaç gün sonra çalışacağı. 0 = aynı gün. Aynı gün birden çok adım olabilir (örn. arama + WhatsApp). |
| Tür | Arama / SMS / WhatsApp / E-posta. |
| Tür-özel ayarlar |
|
Örnek akış kuralım:
| Sıra | Gün | Tür | İçerik |
|---|---|---|---|
| 1 | 0 | Arama | (asistan) — lead’i hemen ara, niteleme + randevu |
| 2 | 0 | gorusme_sonrasi şablonu — {{1}}=ad | |
| 3 | 2 | Arama | (asistan) — ikinci deneme |
| 4 | 3 | E-posta | Konu: “Purvisor demo özeti” + içerik |
| 5 | 7 | Arama | (asistan) — son deneme |
📸 [Ekran görüntüsü: Adım listesi — sıra, gün, tür, içerik]
Durdurma koşullarını düşün
Kontak hedefe ulaşırsa (randevu açıldı) veya “istemiyorum” derse kadansın o kontak için durması gerekir. Bunu iki şekilde sağlarsın:
- Asistan prompt’unda: “Müşteri ilgilenmiyorsa / ‘aramayın’ derse kibarca veda et” — görüşme bu sonuçla biter, kadans durdurulur.
- Manuel: Kontağın detayında “kadanstan çıkar / durdur” ile elle durdurabilirsin.
Yayına al
Adımlar hazırsa kadansın durumunu active yap. Artık bu kadansa kaydedilen kontaklar için adımlar otomatik yürür.
Kontak kaydet (enroll)
Kontakları kadansa eklemenin yolları:
- Manuel: Kontaklar listesinden bir kontak veya grup seç → “Kadansa Ekle” → bu kadansı seç.
- Otomatik (Meta lead): Meta Lead Ads entegrasyonunda formu bu kadansa eşle — yeni lead geldikçe otomatik kaydedilir. (Bkz. Meta Lead Ads)
- Otomatik (kural): Belirli koşullara uyan kontaklar otomatik kaydedilir. (Bkz. Otomatik Kayıt (Faz 2))
📸 [Ekran görüntüsü: Kontağı kadansa ekleme]
İzle
Kadans detayında: kaç kontak kayıtlı, hangi adımda, sonuçlar. Her kontağın aktivite geçmişinde adım sonuçları görünür (cadence_call, cadence_whatsapp, cadence_completed, cadence_stopped vb.).
İyi uygulamalar
- 3-5 adım, 1 hafta — kısa ve etkili tut; uzun kadanslar bunaltır.
- Kanal çeşitlendir — sadece arama spam gibi; arama + WhatsApp + e-posta dengeli.
- İlk adım hemen (gün 0) — özellikle reklam lead’lerinde, ilk temas dakikalar içinde olmalı.
- Saat çeşitlendir — ikinci aramayı farklı bir saatte planla (sabah açmadıysa öğleden sonra dene).
- Mesai kuralına güven — adımlar mesai saatlerine göre ertelenir; gece arama riski yok.
- Durdurma net olsun — “ilgilenmiyor” sonucu kadansı durdursun; rahatsız edici tekrarlardan kaçın.
- Test et — kendini bir kontak olarak kaydet, kısa offset’lerle (0, 0, 1 gün) bir test kadansı kur, adımların gerçekten tetiklendiğini doğrula.
Sorun giderme
| Belirti | Olası neden / çözüm |
|---|---|
| Adımlar hiç çalışmadı | Kadans draft veya paused durumda → active yap. Hiç kontak kayıtlı değil → enroll et. |
| Arama adımı başarısız | Bağlı SIP numarası yok/pasif → Telefon Numarası (SIP). Asistan seçilmemiş → kadans ayarlarında asistanı ata. |
| WhatsApp adımı gönderilemedi | Şablon onaysız veya değişken eşlemesi eksik → WhatsApp Business. |
| E-posta gitmedi | Gmail entegrasyonu yok/bağlantı kopmuş → Google / Gmail (Faz 2). |
| Adım gece çalıştı sandım | Adımlar mesai penceresine göre ertelenir — beklenen davranış; mesai ayarını kontrol et. |
| Müşteri “istemiyorum” dedi ama mesajlar devam etti | Görüşme sonucu kadansı durdurmadı → asistan prompt’una “ilgilenmiyorsa veda et” kuralı ekle veya kontağı manuel durdur. |
İlgili
- Cadence Nedir? — kavramlar
- Adım Türleri — her adım türünün ayrıntıları (Faz 2)
- Otomatik Kayıt — kurallarla otomatik enrollment (Faz 2)
- Meta Lead Ads — lead’i otomatik kadansa kaydet
- Prompt Yazma Rehberi — arama adımlarının kalitesi prompt’tan gelir