Cadence Nedir?

Kadans (cadence), bir kontağa uygulanan zamanlanmış, çok adımlı bir takip akışıdır. Tek bir arama yerine, günlere yayılmış bir dizi temas: ara → açılmazsa WhatsApp at → iki gün sonra tekrar ara → bir e-posta yolla… Satışta “takip etmeyen kaybeder” — kadanslar bu takibi otomatikleştirir.

Neden kadans?

Tek temasla çoğu satış kapanmaz. Gerçek dünyada:

• İlk arama %30-50 oranında açılmaz.
• Açılsa bile müşteri “düşüneyim” der.
• Hatırlatma + farklı kanal (WhatsApp/e-posta) dönüşümü ciddi artırır.

Kadanslar, bir kontağı bir akışa kaydeder (enroll) ve adımları zamanı geldikçe otomatik yürütür — sen tek tek “şunu ara, buna mesaj at” demek zorunda kalmazsın.

Bir kadansın parçaları

• Adımlar (steps): Sıralı işlemler. Her adımın bir türü ve bir gün offset’i vardır.
  • Arama (call) — belirtilen asistanla kontağı arar
  • SMS — kontağa SMS gönderir
  • WhatsApp — kontağa onaylı bir şablon mesajı gönderir (WhatsApp Business)
  • E-posta — kontağa e-posta gönderir (Gmail entegrasyonu varsa kullanıcının adresinden)
• Gün offset’i (dayOffset): Kaydedildiği günden kaç gün sonra çalışacağı. Örn: 0. gün ara, 2. gün WhatsApp, 4. gün tekrar ara.
• Asistan: Kadansın “arama” adımlarında konuşacak asistan.
• Durum (status): draft (taslak — çalışmıyor), active (yayında), paused (duraklatılmış).
• Şablon mu? (isTemplate): Tekrar kullanmak üzere bir şablon olarak işaretlenmiş kadanslar; yeni kadanslara başlangıç noktası olabilir.

Bir kontak kadansa nasıl girer? (enrollment)

Bir kontağın kadansa kaydedilmesi (enrollment) şu yollarla olur:

1. Manuel — kontağı/grubu seçip “bu kadansa ekle” dersin.
2. Otomatik (lead) — Meta Lead Ads entegrasyonunda formu “şu kadansa kaydet” diye eşlersin; yeni lead geldikçe otomatik kaydedilir. (Bkz. Meta Lead Ads)
3. Otomatik (kural) — belirli koşullara uyan kontaklar otomatik kaydedilir (örn. lead kaynağı, etiket). (Bkz. Otomatik Kayıt (Faz 2))

Kayıt anından itibaren nextStepAt (bir sonraki adım zamanı) hesaplanır; zamanı gelen adım yürütülür, sonra bir sonraki adıma geçilir. Adımlar mesai saatleri kuralına saygı gösterir (gece arama yapılmaz).

Bir kadans biter mi?

Evet — tüm adımlar yürütülünce kadans tamamlanır (completed). Ayrıca:

• Durdurma (stopped): Müşteri “ilgilenmiyorum / yazmayın / aramayın” derse veya hedefe ulaşılırsa (örn. randevu açıldı), kontağın kadansı durdurulur — kalan adımlar yürütülmez.
• Duraklatma (paused): Kadansın kendisi paused yapılırsa kayıtlı tüm kontakların adımları beklemeye alınır; tekrar active yapınca devam eder.

Her adımın sonucu kontağın görüşme geçmişine/aktivitelerine işlenir (cadence_call, cadence_sms, cadence_whatsapp, cadence_email, cadence_enrolled, cadence_completed, cadence_stopped gibi).

Örnek kadans: “Sıcak lead takibi”

Sıradaki adım