Kampanya Nedir?

Bir kampanya, elindeki kontak listesini tek bir yapay zeka asistanıyla, sırayla ve otomatik olarak arayan bir toplu dışa arama (outbound) operasyonudur. 500 kişilik bir listeyi tek tek elle çevirmek yerine: bir asistan seçersin, arayan numaranı bağlarsın, listeyi yüklersin ve Başlat dersin. Gerisini Purvisor AI yürütür — mesai saatlerine, günlük arama limitine ve yeniden deneme kurallarına uyarak. Kampanya, Purvisor AI’daki “çok sayıda insanı aynı gün ara” işinin motorudur.

Kampanya neyi bir araya getirir?

Bir kampanya tek başına bir şey değildir; birkaç yapı taşını birleştirir:

   Asistan   +   Arayan numara   +   Kontak listesi   ( +  Kadans )
  (kim konuşur)   (nereden çıkar)    (kimler aranır)    (opsiyonel takip)
      │               │                    │                  │
      └───────────────┴─────────┬──────────┴──────────────────┘
                                ▼
                          ┌──────────┐
                          │ KAMPANYA │
                          └────┬─────┘
                                ▼
        Listedeki her kontak, mesai penceresinde tek tek otomatik aranır

Bir kampanya = bir asistan. “Farklı prompt’ları karşılaştırmak istiyorum” diyorsan, bunun için ayrı asistan açmana gerek yok — A/B testi aynı kampanyanın aramalarını iki varyanta böler.

Kampanyayı tanımlayan ayarlar

Kampanya oluştururken belirlediğin alanlar ve kod içindeki varsayılanları:

Takvim tarihi ile günlük mesai penceresini karıştırma: tarih kampanyanın hangi günlerde çalışacağını, mesai penceresi ise o günlerde saat kaçla kaç arasında arama yapılacağını belirler. Detay: Zamanlama ve Mesai Saatleri.

Yaşam döngüsü: durumlar

Bir kampanya oluşturulduğu andan bittiği ana kadar beş durumdan geçer:

taslak ─────────┐
                │  (Başlat: asistan + numara + en az 1 kontak)
zamanlandı ─────┼──────────────► aktif ───────────► tamamlandı
                                  ▲   │              (tüm kontaklar
                          (Başlat)│   │ (Durdur)       arandı)
                                  │   ▼
                              duraklatıldı

Durdur, kampanyayı duraklatırken sıradaki bekleyen aramaları iptal eder — o ana kadar tamamlanmış aramalar ve toplanan veriler korunur. Aynı kampanyayı daha sonra tekrar Başlat ile sürdürebilirsin.

📸 [Ekran görüntüsü: Kampanya kartı — durum rozeti (aktif/duraklatıldı) + Başlat/Durdur butonları]

Bir aramanın kampanya içindeki yolculuğu

Kampanya aktif → sıradaki kontak seçilir → mesai penceresi ve günlük
limit kontrol edilir → asistan arayan numaradan kontağı arar
        ↓
Görüşme → arama analizi (özet, duygu, sonuç) kontağa işlenir
        ↓
Açılmadıysa (30 saniyeden kısa = meşgul/cevapsız) → retryDelayMinutes
sonra, maxRetries sınırına kadar tekrar denenir
        ↓
(Kadans bağlıysa) ilk aramadan sonra kontak takip dizisine alınır

Kampanya mı, tek arama mı, kadans mı?

En sık kafa karıştıran üç kavram bunlar. Kısa ayrım: tek arama denemek içindir, kampanya genişlik (aynı anda çok kişi, bir kez) içindir, kadans ise derinlik (bir kişi, zamana yayılı takip) içindir.

Bunlar rakip değil; birlikte çalışır. Tipik akış: asistanı tek bir test aramasıyla doğrularsın, sonra listeyi bir kampanyaya koyup toplu ararsın, ilk aramada ulaşamadıklarını da kampanyaya bağladığın bir kadansla otomatik takibe alırsın.

“Kampanya ile kadans aynı şey mi?” Değil. Kampanya arama motorudur — listeyi bir kez baştan sona arar. Kadans ise takip koreografisidir — tek bir kişiyi günler boyunca, farklı kanallardan sırayla dürter. (Bkz. Cadence Nedir?)

KVKK notu

Outbound kampanya, kişisel veri işleyen ve ticari arama yapan bir operasyondur. Birkaç temel kural:

• Aradığın kişilerin açık rıza / aydınlatma kapsamı, otomatik ticari aramayı da içermeli.
• Asistanın açılışta kim olduğunu ve neden aradığını net söylesin — kimliğini gizleyen bir açılış hem güveni hem uyumu zedeler.
• Bir kişi “beni aramayın” derse Purvisor AI o kontağı aramaya kapalı işaretler; aramaya kapalı kişiler tüm kampanyalardan otomatik hariç tutulur. Bu yüzden bazı kontakların hiç aranmaması normal olabilir.

Sorun giderme

İlgili